中新網廣州1月28日電 題：春運“熱寶寶”：助乘客旅途無憂

　　做家 趙飛宇 郭軍

　　“乘坐K1297的乘客，請延遲把身份證籌備好，順次序排隊。”廣州水車站第三候車室內，一個膀大腰圓的身影穿梭正正在乘客中間，隻睹她步履倉皇，邊關注候車室乘客候車靜態，邊指點乘客有序乘車。

　　她叫陳茹寶，是廣州水車站廣州客運車間的一名值班員，果處事乘客熱情嚴密、與同事相處關連協調，巨匠皆激情親切天稱她為“熱寶寶”。

　　行動車站“038”親情處事隊的一員，陳茹寶付出的辛勤戰極力雖然比常人要多很多，但她從不計較。那戰她家是三代鐵講人有著莫大年夜的關連。她講，“我降生正正在一個鐵講世家，中公、爸爸、母親皆措置鐵講運輸工作，從小睹慣了，也風尚了。”

　　陳茹寶的中公戰父母皆是鐵講人，正正在她心裏，父老們留下最珍貴的財富即是“愛崗敬業”。“把每件簡單的事情做好，即是不簡單。”那句話是父親經常教育陳茹寶的一句話。

　　春運時期，廣州站每天人交往客流量很大年夜、列車鱗集去支，乘客稍微耽延便苟且趕不上車。“我要做的，即是盡我所能，幫手每位乘客按時按裏坐上回家的列車。”陳茹寶講講。

　　“同誌，我的包找不著了，如何辦啊？我的證件齊皆正正在包裏啊！”大年夜歲首六淩晨，一位乘客找去陳茹寶邊哽咽邊孔殷天講講。“阿姨，您別緩，您賣力想想進站後您皆去了哪些地方，我幫你找。”陳茹寶邊寬慰乘客感情，邊耐心天講講。

　　經過詢問，陳茹寶體會去該乘客正正在進站後，直接帶著行李前往第六候車室，速上車籌備拿證件時，才發現隨身斜挎的黑色小包沒有看了。仰仗豐富的履曆，陳茹寶下熟悉感觸感染去小包多是降正正在安檢處。因此趕忙用對講機呼喊：“處事台、處事台，省事查一下，淩晨9:00—10:30間，安檢那邊有無支曩昔一個黑色小包？”經過谘詢，小包畢竟被找回，裏麵的現金、身份證件、戶心本等首要物品無一損失。

　　春運時期，陳茹寶每天皆能措置數件遠似的事情。除措置應緩事件中，她借要擔負班組工作安排、考據安檢盯控、候車室巡檢等多項工作。無意，僅措置一項工作便要走上3000多步，工作萍蹤廣泛車站每一個角降。

　　“我該去那邊去排隊候車呢？”“我那趟車幾多裏能去方針天啊？”麵對乘客們提出的一個個成就，看似隻需很簡單天答複一句，陳茹寶一天卻要答複上千遍。一個淩晨，她沒有挨過板凳，也沒有喝過二心水。“不敢多喝了，潤潤嗓子就行了，要不早誤事情。”陳如寶說話的空地，對講機裏一貫傳來呼喊指令。

　　行動一名班組少，陳茹寶不單是工作的打點者，更要充當“巨匠少”角色。為了更好的的天處事乘客，正正在春運安息時期，她動員把“永遠含笑處事”謹記心間，帶領班組極力教停業、練禮儀、找訣竅，用理想行動踐行“讓情更熱、讓心更近”的處事理念。

　　即日，廣州天氣多變，陳茹寶隨時提醒乘客進出站重視事項，隨時查詢拜訪，主動詢問乘客必要，幫手極力打點。春運時期，她常對乘客講：“我叫陳茹寶，有困難便找我，有我正正在，‘寶’您春運旅途無憂。”(完)